POLÍTICA DE CALIDAD DEL LABORATORIO NEODIAGNOSTICA, SL
En NEODIAGNOSTICA, S.L., somos conscientes de la importancia de la calidad y de la objetividad de los servicios prestados a la hora de satisfacer las necesidades de los clientes. Por este motivo, hemos decidido llevar a cabo la implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la Norma UNE-EN-ISO/IEC 17025.
En fecha 22 de febrero de 2013, la Entidad Nacional de Acreditación (ENAC) otorgó a NEODIAGNOSTICA, SL, la Acreditación Nº1030/LE1946 para la realización de ENSAYOS GENÉTICO-FORENSES definidos en el ANEXO TECNICO adjunto. Ésta, garantiza la competencia técnica y la fiabilidad de los resultados en los laboratorios que realizan pruebas de ADN e identificación genética.
La profesionalidad, la orientación al cliente, la integridad, el entusiasmo, la implicación y el respeto, son valores que compartimos y que nos permiten cumplir con nuestro objetivo fundamental de resolver, mediante nuestros análisis, las dudas y preguntas que puedan tener nuestros clientes sobre su filiación (relaciones de parentesco) y sobre la identificación genética.
La Dirección de NEODIAGNOSTICA, S.L. adquiere el compromiso de proporcionar los recursos humanos, materiales y financieros para desarrollar y consolidar el Sistema de la Calidad.
La colaboración activa de todos los integrantes de la empresa es fundamental para desarrollar el Sistema de Calidad. Por ello todos los empleados de NEODIAGNOSTICA, S.L., están a disposición de nuestros clientes a quienes les ofrecen el soporte necesario durante todo el proceso analítico; lo que constituye el principio de nuestro Sistema de Gestión de la Calidad.
NEODIAGNOSTICA, S.L., cumple con la Ley Orgánica 15/1999 y el Real Decreto 994/1999 que protege la integridad de las informaciones personales de sus clientes. Toda la información personal recogida de nuestros clientes se integra en un fichero custodiado por NEODIAGNOSTICA, S.L. El uso de la información es únicamente con el fin de realizar el informe de los resultados de análisis, en ningún caso habrá cesión de datos o información a terceras personas. Todo el personal de la empresa se compromete mantener el secreto profesional de la información recibida de nuestros clientes y a actuar de forma totalmente independiente y objetiva.
Nuestros clientes pueden ejercitar en todo momento los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición concedidos por la legislación española sobre datos personales. Así mismo la empresa se compromete a mantener la documentación administrativa y analítica de los clientes en custodia durante un periodo mínimo de 5 años.
